Ispričajte svoju priču.
Ljudi vole kada mogu podržati značajnu priču.
Vaša web ili Facebook stranica može lako i efikasno podijeliti vašu priču. Tekstom, videom ili drugim medijima možete lako demonstrirati tko ste.
Postoji razlog zašto ste započeli svoj biznis i problem koji ste pokušavali (ili još uvijek pokušavate) riješiti.
Kada to pojasnite kupcima oni će lakše vidjeti strast koja je pokrenula biznis, a ne samo cijene i proizvode. Dodatno, ako kupac podržava vašu misiju možda samo iz tog razloga kupi vaš proizvod.
Pokažite zanimanje za kupca i nakon kupnje.
Koliko god brinemo o pronalaženju novih kupaca često je vrjednije zadržati stare kupce. Korisnik koji kupuje vaše proizvode višekratno će mnogo više doprinijeti konačnim prihodima od jednokratnog kupca.
Ovo stavlja naglasak na stvaranje odanih kupaca. Kada osjećaju da ih vaš brend cijeni, vjerojatnije će da će ponovo kupiti vaš proizvod ili podijeliti svoja iskustva s prijateljima.
Svom kupcu možete poslati personalizirani email i pitati ih o njihovom iskustvu ili smisliti neki kreativniji način. Ako imate adresu, možete im poslati njima prilagođen proizvod ili ponuditi popust na druge proizvode.
Odgovorite na zabrinutost.
Potencijalni kupci koji razmatraju kupnju proizvoda na vašoj web stranici mogu imati dvojbe. Mogu li dobiti istu kvalitetu za manju cijenu negdje drugdje? Hoće li proizvod raditi kao što je naznačeno?
Na web stranici vašeg proizvoda možete riješiti dvojbe kupaca. Efikasno je na stranicu dodati “Često postavljana pitanja” ili možete odgovore na pitanja ukomponirati u opis proizvoda. Možete objasniti zašto je proizvod isplativ i u čemu je njegova vrijednost ističući posebne odlike ili materijale. To će spriječiti kupce da dodatno istražuju proizvod i pronalaze isprike za odgodu kupnje.
Stvorite osjećaj hitnosti.
Kupci će mnogo češće okončati kupnju ako vjeruju da postoji vremenski pritisak.
Kada vjeruju da isti proizvod mogu kupiti sutra ili za tjedan dana za istu ili čak nižu cijenu manje je vjerojatno da će kupnju obaviti danas. Stvaranje osjećaja hitnosti dovodi do brže prodaje. To se može postići prikazom ograničenog broja proizvoda u preostalim zalihama ili napomenom da cijene neće još dugo ostati tako niske.
Ti signali će potaknuti kupca na bržu odluku. Također će dobiti dojam da je dobio odličnu ponudu za proizvod po sniženoj cijeni ili proizvod koji su već mnogi ljudi odabrali.
Koristite “middle effect”
Kada ponudite tri slična proizvoda, umjesto dva, kupci će češće potrošiti više novaca.
Kada postoje samo dvije opcije, jeftinija i skuplja, u prosjeku će češće biti odabrana ona jeftinija. Dodavanjem i treće opcije, kupci će vjerojatnije kupiti srednju (to bi bila skuplja opcija u scenariju s dvije opcije).
To funkcionira jer najskuplja opcija mijenja percepciju i stvara osjećaj da je srednja opcija najisplativija.
Sve te metode dokazano funkcioniraju, ali svaki je slučaj i scenarij drugačiji. Naglasak treba biti na stalnom testiranju. Trebate nastaviti sa suptilnim promjenama da biste vidjeli koja verzija je najbolja da biste dosegli svoj maksimalni potencijal. Ako ćete pratiti ove korake i stalno sakupljati podatke o vašim rezultatima to će dovesti do brzog razvoja i veće prodaje.
_____________
Prilagođeno sa: poslovniplus.com