Vrijeme u kojem živimo je vrijeme kratkotrajne pažnje kod ljudi zbog čega mnoge kompanije svoje reklamne poruke kreiraju tako da budu kratke i brze nadajući se da će na taj način put do kupčeva srca biti brži i kraći.
Međutim, ne možete očekivati da kupčeva odanost potraje nakon što ste ga bombardovali kratkim (ponekad i agresivnim) reklamnim sadržajem jer kupac ipak želi nešto više, dublje i emotivnije. Na koncu, ljudi nisu roboti (bar nisu još uvijek).
Stoga, ako ste poduzetnik ili poduzetnica vrijeme je da ozbiljno razmislite o jednoj vrlo učinkovitoj tehnici koja bi, ukoliko je budete koristili u svome poslovanju, trebala znatno unaprijediti vaš odnos sa kupcima.
Ta tehnika se zove Storytelling (eng., pričanje priče).
Ona podrazumijeva pridobijanje kupca postepenim, empatičnim i emotivnim pristupom koji na jedan lagan i nenametljiv način otkriva karakteristike vašeg brenda. Tačnije, svaka reklamna poruka je jedna priča. A svaka priča je usmjerena na izazivanje emocije kod ciljane publike.
Pitate se, zašto je ova tehnika tako učinkovita? Zato jer ljudi vole priče. Ljudi vole prepričavati događaje i doživljaje ali vole i slušati kada neko priča priču.
Zato su mnoge svjetski poznate kompanije davno osvijestile važnost Storytellinga i već dugi niz godina uz pomoć ove tehnike grade čvrste i dugotrajne odnose sa kupcima.
Kao primjer navest ćemo svjetski poznati brend Nike i njihovu motivirajuću reklamu.
Kakve koristi Storytelling donosi vašem biznisu?
Prije svega, ova tehnika će vas vrlo brzo izdvojiti od konkurencije i dugotrajno povezati sa postojećim ali i budućim kupcima.
U analizi Harvard Businessa iz 2016. godine od 170 kompanija izdvojeno je njih 10 koje su okarakterisane kao najosjećajnije, a među njima su: Facebook, Google, Netflix, Whole Foods Market i Unilever.
Ako i sami napravite vlastitu analizu spomenutih kompanija vidjećete da je njihov odnos sa korisnicima dugotrajan i zasnovan na povjerenju.
Dalje, korištenje Storytellinga vam omogućava da se fokusirate više na odnos sa klijentima. U tom slučaju, vaše reklamne kampanje prestaju biti suhoparne, sa pukim recitovanjem benefita koje vaš proizvod nudi.
Postajete prepoznatljivi po dobroj priči, zanimljivim anegdotama i nadahnjujućim porukama. Naravno, uvijek vodite računa da sve u vašim pričama bude tačno i istinito jer ipak činjenice su, kao i dobra priča, jednako važne.
Kako koristiti Storytelling u praksi?
1 . Jedan od načina jeste da iskoristite iskustva vaših kupaca i zamolite ih da podijele priču o vašem proizvodu na zabavan i topao način.
2. Koristite humor i ne plašite se biti ponekad i satirični ( ali na zabavan način).
3. Nikada ne kritikujte već inspirirajte.
4. Trudite se da vaš ton obraćanja bude prijateljski i ugodan.
5. Potaknite ljude na razmišljanje.
6. Uvijek se stavite na mjesto konzumenta reklamne poruke prije nego je podijelite sa širim auditorijem.
Nadamo se da smo vas donekle zaintrigirali za primjenu Storytellinga u vašem poslovanju.
Ukoliko želite saznati više o ovoj temi prijavite se na naše online instrukcije Storytelling ili kako naučiti pričati inspirativne biznis priče.